Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

Comunicaré es una plataforma de entrenamiento de comunicación oral que permite a los usuarios grabar su voz (y, en versiones futuras, video) para recibir una evaluación automatizada y ejercicios de práctica orientados a mejorar habilidades como fluidez, ritmo de habla, uso de muletillas, pausas, volumen de voz y, progresivamente, comunicación no verbal y conversacional.

El Servicio incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades, que se irán habilitando progresivamente conforme evolucione el producto:

• Ejercicios de trabalenguas, lectura de textos y práctica de pausas
• Evaluación del habla: palabras por minuto, palabras débiles, pausas, repetición de palabras, muletillas (“filler words”) y volumen de voz
• Seguimiento histórico de progreso y métricas de evolución
• Funcionalidades futuras basadas en video e inteligencia artificial, como análisis de contacto visual, sonrisa, gestos, calidad del contenido hablado, simulación de conversaciones y casos de uso específicos (entrevistas, ventas, networking, entre otros)

Comunicaré se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los usuarios, salvo lo dispuesto por la ley aplicable.

2. Elegibilidad y cuentas de usuario

• El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
• Actualmente no contamos con mecanismos de verificación de edad ni de consentimiento parental, por lo que el Servicio no está diseñado para ser usado por menores de edad. Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor de 18 años, procederemos a eliminarla.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Debes proporcionarnos información veraz, exacta y actualizada al registrarte.
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos.

3. Planes, precios y pagos

• Plan Gratuito: el Servicio es 100% gratuito por defecto, con acceso a la evaluación del habla y a los ejercicios disponibles, sujeto a un límite diario de práctica de hasta 10 minutos al día. Este límite puede modificarse en cualquier momento.
• Plan PRO: suscripción de pago (actualmente USD 9.99 al mes) que elimina el límite diario de 10 minutos, permitiendo práctica sin restricción de tiempo mientras la suscripción se mantenga activa, además de historial completo de progreso y funciones adicionales que se anunciarán oportunamente.
• Los pagos del Plan PRO son procesados por Paddle.com Market Limited (“Paddle”), que actúa como nuestro Merchant of Record (comerciante registrado) y revendedor autorizado. Esto significa que Paddle es responsable del procesamiento del pedido, la facturación, el cobro de impuestos aplicables, la atención de consultas relacionadas con el pago y la gestión de devoluciones y reembolsos. Al suscribirte, aceptas también los Términos del Comprador de Paddle aplicables al procesamiento de tu pago.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o desde el portal de Paddle. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación ya pagado.
• Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días desde la fecha del cargo del Plan PRO. Las solicitudes de reembolso se gestionan a través de Paddle como Merchant of Record; puedes iniciarlas en paddle.net o escribiendo a administracion@comunicare.lat. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles. Esta política no limita los derechos de reembolso que te correspondan por la legislación aplicable de tu país de residencia.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes, notificándolo con razonable anticipación a los usuarios afectados.

4. Uso aceptable

Al usar Comunicaré, te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa al registrarte
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas de otros usuarios o datos que no te pertenecen
• Interferir con el funcionamiento del Servicio mediante virus, scripts automatizados, scraping u otros medios técnicos no autorizados
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los modelos de análisis de voz/video de la aplicación
• Subir o transmitir contenido (incluidas grabaciones de voz o video) que sea ilegal, difamatorio, abusivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa de Comunicaré

El incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

5. Contenido del usuario (grabaciones de voz y video)

• Al usar las funciones de evaluación del habla, generas grabaciones de audio (y, en fases futuras, de video) que se procesan de forma automática dentro de tu propio navegador para producir tus métricas de desempeño.
• El audio nunca sale de tu dispositivo ni se transmite ni almacena en nuestros servidores. Comunicaré no conserva el audio ni el video bajo ninguna circunstancia; solo procesamos la transcripción de texto y las métricas resultantes, conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Garantizas que el contenido de tus grabaciones no infringe derechos de terceros y no contiene material ilegal, ofensivo o inapropiado.
• Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y temporal para procesar la transcripción de texto derivada de tus grabaciones, únicamente con el fin de generar tu evaluación.
• Las métricas y resultados generados a partir de tus grabaciones (texto y datos numéricos) sí se almacenan en tu cuenta como parte de tu historial de progreso, conforme a la Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Servicio, incluyendo el software, los algoritmos de evaluación, los textos de ejercicios, el diseño, los logotipos y las marcas (“Comunicaré” y elementos asociados), es propiedad de Ricardo Gabriel De la Cruz Chavez o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Servicio por el solo hecho de usarlo.

7. Inteligencia artificial y limitaciones de la evaluación

• Los resultados generados por Comunicaré (métricas de habla, recomendaciones, retroalimentación de IA) se basan en modelos automatizados y tienen fines educativos y de entrenamiento personal.
• Estos resultados no constituyen una evaluación profesional, clínica, psicológica ni médica, y no deben usarse como sustituto de terapia del habla, fonoaudiología o asesoría profesional cuando estas sean necesarias.
• Los modelos de IA pueden cometer errores o imprecisiones. Comunicaré no garantiza que las métricas o recomendaciones sean exactas en el 100% de los casos.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. Podemos suspender temporalmente el Servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control, sin que ello genere responsabilidad para Comunicaré.

9. Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Comunicaré, sus directores, empleados y colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos o de oportunidades, incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de dichos daños.

Esta limitación no aplica en los casos en que la legislación peruana, española o de la Unión Europea, según corresponda, no permita limitar la responsabilidad (por ejemplo, en casos de dolo o negligencia grave).

11. Terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, escribiendo a administracion@comunicare.lat.
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, sin previo aviso en casos graves, o con aviso razonable en otros casos.
• Al terminar tu cuenta, tu acceso al Servicio cesará; el tratamiento de tus datos personales restantes se regirá por nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Servicio después de una modificación implica tu aceptación de los nuevos Términos. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la aplicación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú, salvo que la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia disponga un fuero distinto de carácter imperativo (por ejemplo, normativa de consumidores de la Unión Europea o de tu país en Latinoamérica).

14. Disposiciones generales

• Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.
• Nuestra falta de exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituye una renuncia a exigirla posteriormente.
• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Comunicaré respecto del uso del Servicio.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en:

• Correo: administracion@comunicare.lat
• Titular: Ricardo Gabriel De la Cruz Chavez
• RUC: 10741521402
• Domicilio: La Molina, Lima, Perú