Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [Razón Social]
• RUC: [RUC]
• Domicilio: [Dirección]
• Correo de contacto para temas de privacidad: [privacidad@comunicare.com]

2. Datos que recopilamos

Aplicamos el principio de minimización de datos: solo recopilamos la información necesaria para que el Servicio funcione.

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Edad o fecha de nacimiento (para verificar si eres menor de edad)
• Si eres menor de edad (13 a 17 años): nombre y correo de tu padre, madre o apoderado, para fines de consentimiento parental
• Información de pago (procesada directamente por nuestro proveedor de pagos, Stripe; Comunicaré no almacena los datos completos de tu tarjeta)

2.2 Datos generados por el uso del Servicio (evaluación del habla)

Esta es la función principal de Comunicaré. Es importante que entiendas exactamente cómo tratamos esta información:

• Cuando grabas tu voz para una evaluación o ejercicio, ese audio se transmite a nuestros sistemas (o a los de nuestros proveedores de procesamiento) únicamente para ser analizado de forma automática.
• El análisis genera métricas como palabras por minuto, muletillas (“filler words”), pausas, repetición de palabras, volumen de voz y uso de palabras débiles.
• Estas métricas sí se guardan de forma histórica en tu cuenta para que puedas ver tu progreso a lo largo del tiempo (por ejemplo, tu evolución mensual de los últimos 6 meses).
• Si en el futuro modificamos esta práctica (por ejemplo, para ofrecer una función opcional de “guardar mi grabación”), actualizaremos esta Política y te pediremos tu consentimiento expreso antes de implementarlo.

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Datos de uso de la aplicación (ejercicios completados, rachas, tiempo de práctica, frecuencia de uso)
• Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web (ver nuestra Política de Cookies)

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Procesar y analizar tu voz (y video, en fases posteriores del producto) para generar tu evaluación del habla y retroalimentación personalizada
• Mostrarte tu progreso histórico y métricas de evolución
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción al plan Ilimitado a través de Stripe
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio (confirmaciones, cambios importantes, soporte)
• Enviarte comunicaciones de marketing o novedades, únicamente si diste tu consentimiento expreso para ello
• Mejorar el Servicio, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes

No utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin solicitarte tu consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

• Tu consentimiento, otorgado al crear una cuenta y aceptar esta Política y los Términos y Condiciones
• La ejecución del contrato de servicio que se genera entre tú y Comunicaré al usar la aplicación
• Nuestro interés legítimo en mejorar el Servicio y prevenir fraude o uso indebido, siempre que no prevalezca sobre tus derechos
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

5. Menores de edad

Comunicaré permite el registro de usuarios entre 13 y 17 años, siempre que cuenten con el consentimiento verificable de su padre, madre o apoderado legal.

• Al registrar a un menor de edad, solicitaremos los datos de contacto del padre, madre o apoderado para obtener su autorización antes de habilitar la cuenta.
• Los padres o apoderados pueden solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de los datos de su hijo o hija menor de edad, escribiendo a [privacidad@comunicare.com].
• No solicitamos a menores de edad más información de la estrictamente necesaria para el funcionamiento del Servicio.
• Los usuarios menores de 13 años no pueden registrarse en Comunicaré bajo ninguna circunstancia.

6. Cómo compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura y procesamiento en la nube, encargados de ejecutar el análisis automático de voz y, en fases futuras, de video (proveedor a definir; se actualizará esta sección con el nombre específico una vez seleccionado)
• Stripe, como procesador de pagos, para gestionar tus suscripciones de forma segura
• Herramientas de analítica y monitoreo técnico, para entender el uso general de la aplicación y corregir errores
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal válida que nos requiera divulgar información
• Un eventual comprador o sucesor de Comunicaré, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a las mismas obligaciones de privacidad aquí descritas

Con cada proveedor que trate datos personales en nuestro nombre, buscamos suscribir acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que exijan estándares de protección equivalentes a los aquí descritos.

7. Transferencias internacionales de datos

Dado que Comunicaré atiende usuarios en Perú, otros países de Latinoamérica y España, y que nuestros proveedores de infraestructura pueden ubicarse fuera de tu país de residencia, tus datos podrían transferirse y procesarse en servidores ubicados en el extranjero. En esos casos, adoptamos medidas razonables para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa peruana y, cuando aplique, a los mecanismos de transferencia reconocidos por el RGPD (como cláusulas contractuales tipo).

8. Conservación de los datos

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos exija conservar cierta información.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, entre ellas:

• Cifrado de contraseñas y de datos en tránsito
• Controles de acceso que limitan quién dentro de nuestro equipo puede acceder a información personal
• Eliminación automática de audio y video tras el procesamiento, como medida adicional de minimización de riesgo
• Monitoreo de nuestros sistemas para detectar accesos no autorizados

Ningún sistema es 100% seguro. Si llegáramos a identificar una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos y notificaremos a la autoridad competente conforme a lo exigido por la ley aplicable.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos o desactualizados
• Cancelar o eliminar tus datos personales
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing)
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando sea técnicamente posible
• Revocar el consentimiento que hayas otorgado, en cualquier momento

Si resides en la Unión Europea, estos derechos se ejercen conforme al RGPD; si resides en Perú, conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [privacidad@comunicare.com]. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables (en Perú, generalmente hasta 20 días hábiles; en la UE, hasta 30 días calendario, con posibilidad de extensión en casos complejos).

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Para más detalle sobre qué cookies usamos, por qué y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies, disponible en [enlace a Política de Cookies].

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la aplicación.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:

• Correo: [privacidad@comunicare.com]
• Razón social: [Razón Social]
• Domicilio: [Dirección, Lima, Perú]